ИИ-агент по контролю качества речи специалистов

Помогает анализировать разговоры сотрудников и повышать стандарты коммуникации вашей компании

Определение настроения клиента и сотрудника

Оценка тональности и эмоций

Транскрибация

Автоматическое преобразование аудиозаписей разговоров в текст

Ключевые возможности

Отчеты по эффективности взаимодействий.

Формирование аналитики

Интеграция с CRM и аналитическими платформами для всестороннего анализа

Объединение данных

Мгновенная реакция на ошибки в речи.

Работа в режиме реального времени

Выявление отклонений от стандартов обслуживания

Анализ соответствия скриптам

Как работает ИИ-агент

Запись и транскрибация

Агент автоматически преобразует речь в текст

Анализ диалога

Выявляются ключевые моменты и соответствие скрипту

Определение тональности

Фиксируется настроение клиента и уровень вовлеченности специалиста

Формирование отчета

Рекомендации по улучшению обслуживания и обучению сотрудников

Интеграция и адаптация

ИИ обучается на новых данных и становится точнее

Наши проекты

Аналитика речи преподавателей

#LLM_Education
Разработали решение для крупной крупной сети детских обучающих центров, которое транскрибирует речь преподавателей и сверяет сказанное на занятиях с регламентами организации. Это позволяет выявлять отклонения от утвержденных сценариев, оценивать качество преподавания и обеспечивать единый образовательный стандарт во всех филиалах сети.