ИИ-агент по контролю качества речи специалистов
Помогает анализировать разговоры сотрудников и повышать стандарты коммуникации вашей компании
Определение настроения клиента и сотрудника
Оценка тональности и эмоций
Транскрибация
Автоматическое преобразование аудиозаписей разговоров в текст
Ключевые возможности
Отчеты по эффективности взаимодействий.
Формирование аналитики
Интеграция с CRM и аналитическими платформами для всестороннего анализа
Объединение данных
Мгновенная реакция на ошибки в речи.
Работа в режиме реального времени
выявление отклонений от стандартов обслуживания
Анализ соответствия скриптам
Как работает ИИ-агент
1
Запись и транскрибация
Агент автоматически преобразует речь в текст
2
Анализ диалога
Выявляются ключевые моменты и соответствие скрипту
3
Определение тональности
Фиксируется настроение клиента и уровень вовлеченности специалиста
4
Формирование отчета
Рекомендации по улучшению обслуживания и обучению сотрудников
5
Интеграция и адаптация
ИИ обучается на новых данных и становится точнее
Наши проекты
Аналитика речи преподавателей
#LLM_Education
Разработали решение для крупной крупной сети детских обучающих центров, которое транскрибирует речь преподавателей и сверяет сказанное на занятиях с регламентами организации.
Снижение затрат
Повышение качества обслуживания
Эффекты применения
Улучшение клиентского опыта
Оптимизация обучения персонала
Кого можно анализировать?
Продавцы-консультанты
Оценка их взаимодействия с покупателями в торговом зале
Операторы колл-центров
Анализ телефонных разговоров с клиентами
Менеджеры по продажам
Контроль качества переговоров и презентаций
Сотрудники службы поддержки
Оценка эффективности решения проблем клиентов
Преподаватели
Анализ речи во время занятий
HR-специалисты и рекрутеры
Анализ собеседований, выявление паттернов успешных наймов
Проведем пилотный проект по внедрению LLM всего за одну неделю
Начать
Начнем?
Свяжитесь с нами, чтобы детально обсудить ваш LLM-проект
Свяжитесь с нами для детального обсуждения вашего проекта
[ КОНТАКТЫ]
Napoleon IT
info@napoleonit.ru
+7 (800) 302-09-42
TELEGRAM